Вопросы и ответы о трансферах в Болгарии и за рубежом
В стоимость трансфера включены: аренда автомобиля и услуги водителя, расходы на бензин и тарифы платных участков дорог
Все цены указаны в Евро и не включают НДС
Какой тип транспортных средств используется для трансфера?
В зависимости от целей поездки компания «МАТО» предлагает автомобили различного класса, микроавтобусы и автобусы. Все транспортные средства оснащены кондиционерами и отвечают жестким требования безопасности и комфорта.
Что такое "трансфер"?
Трансфер – это персональная перевозка одного или нескольких пассажиров. Наши клиенты не делят автомобиль с посторонними людьми, не стоят в очередях на стоянке такси. Сразу же по прибытию в аэропорт вас встречает наш водитель с именной табличкой в руках. Безопасно и комфортно он доставляет вас по любому указанному адресу. Все услуги, заказанные дополнительно, обязательно будут отражены в подтверждении, которое вы получите при заказе трансфера.
Что такое "VIP трансфер"?
VIP-трансфер предусматривает перевозку пассажиров на комфортабельном Mercedes E200 или автомобиле аналогичного класса. По прибытию в аэропорт вас встречает водитель, свободно владеющий языком вашей страны. Быстро и безопасно он доставит вас по любому указанному адресу. Все услуги, заказанные дополнительно, обязательно будут отражены в подтверждении, которое вы получите при заказе трансфера.
Стоимость трансфера указана за человека или за автомобиль?
Цена указана за автомобиль без превышения числа возможных пассажиров.
Каков график работы компании?
Компания «МАТО» работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю! Мы к вашим услугам 365 дней в году, в будни, в выходные и в праздники!
Как сделать заказ?
Можно оформить заказ в режиме он-лайн, используя «Форму заказа» в левой стороне нашего сайта.
Когда я могу оформить заказ?
Как только вам станет известно время прибытия вашего рейса или дата размещения в гостинице.
Можно ли оплатить заказ кредитной картой?
Безусловно! Вы можете оплатить ваш заказ кредитными или дебетовыми картами Master Card, VISA и American Express.Никаких дополнительных сборов или наценок!
В какой валюте я могу оплатить свой заказ?
Наиболее предпочтительным способом является оплата в Болгарских Левах. При таком варианте вам не потребуется обмен. Однако предусмотрена возможность оплаты в Евро,Фунтах Стерлингов и Долларах США.
Что произойдет, если мой рейс задерживается?
Мы следим за вашим полетом в интернете, владеем точными сведениями о времени прибытия рейсов и знаем о всех задержках. Если ваш самолет опаздывает на час, два или даже на шесть часов, водитель нашей компании будет ждать вас в аэропорту точно к моменту вашего прибытия.
Нужна ли дополнительная оплата, если мой рейс задерживается?
Нет! В отличие от многих компаний мы не взимаем никаких доплат с клиентов. Наши тарифы конкурентоспособны и не предусматривают скрытых сборов и наценок за ожидание, багаж, парковки и топливо.
Как найти водителя?
Наш водитель встретит вас в указанном вами месте - в гостинице или терминале аэропорта. Если вы не встретились с ним, пожалуйста, в любое время сообщите нам об этом по телефону горячей линии: +359 877 01 10 18. Мы незамедлительно поможем!
Могу ли я получить квитанцию?
Конечно! Мы предоставляем нашим клиентам чеки и счета-фактуры.
Как долго продлится поездка из аэропорта «София» в город?
Как правило, поездка занимает около 30 минут до центра города. Однако в часы пик сроки могут меняться. Время поездки до других городов и курортов страны вы можете уточнить у наших операторов.
Могу ли я сделать заказ, если у меня объемный багаж, велосипед или животное?
Конечно! Просто сообщите нам об этом заранее или заполните соответствующие поля «Формы заказа» при бронировании.
Вы предлагаете другие трансферы, кроме трансфера из аэропорта Софии?
Мы предлагаем трансферы в различные города и на курорты Болгарии, а так же за ее пределы. Если вы не нашли нужный пункт назначения в перечне наших трансферов от Софии, Пловдива, Бургаса, Варны, Банско и других городов, пожалуйста, свяжитесь с нами или отправьте запрос!
Сколько времени займет подача машины, если я сделал заказ? Как я узнаю, что пора выезжать?
При заказе трансфера сообщите нам выбранное время для отъезда. Наш водитель подаст машину за 10-15 минут до назначенного срока прямо по адресу гостиницы или квартиры.
Что такое «помощь с багажом»?
Наш водитель поможет вам справиться с багажом: перенесет его из здания аэропорта в машину или от автомобиля до отеля.
Могу ли я отменить свой заказ? Это бесплатно?
Вы можете отменить свой заказ абсолютно бесплатно за 24 часа до назначенного времени. Подробнее читайте в разделе Правила и условия трансфера в Болгарии.
Если мы были полезными для вас, пожалуйста, оставьте свой отзыв, он будет полезен для наших будущих клиентов. Написать отзыв.
Если вы не нашли необходимой для вас информации о наших трансферах, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.